Produktspezifische Rückgabebedingungen
Aufgrund der Art der Artikel, die wir verkaufen—hauptsächlich Damenhandtaschen und flache (ohne Absatz) Schuhe—stellen Sie bitte sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind, damit eine Rücksendung akzeptiert wird:
– Schuhe: Schuhe dürfen nur drinnen anprobiert werden, um Größe und Komfort zu beurteilen. Zurückgegebene Schuhe müssen sich in neuwertigem Zustand befinden, ohne sichtbare Gebrauchsspuren (z.B. Kratzer, Schmutz, Falten). Die Sohlen müssen sauber und unbeschädigt sein.
– Handtaschen: Müssen im ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückgegeben werden, mit allen originalen Etiketten, Füllungen, Staubbeuteln und Verpackungsmaterialien. Taschen müssen frei von Kratzern, Flecken und Gerüchen sein.
– Jedes zurückgesendete Produkt, das diese Anforderungen nicht erfüllt, kann abgelehnt und an den Kunden zurückgesendet werden.
Wichtiger Hinweis – Nur Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich
Emanty versendet Bestellungen derzeit nur innerhalb des Vereinigten Königreichs und Deutschlands. Wir bieten keinen internationalen Versand an. Alle Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen gelten nur für Kunden mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich und in Deutschland. Wenn Sie sich außerhalb des Vereinigten Königreichs oder Deutschlands befinden, können wir leider keine Bestellungen oder Rücksendungen bearbeiten.
Wenn Sie eine Bestellung bei Emanty aufgeben, stimmen Sie den folgenden Richtlinien zu, die darauf abzielen, Klarheit und Bequemlichkeit bei Rücksendungen und Rückerstattungen zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass Emanty ausschließlich im Vereinigten Königreich und Deutschland tätig ist und keine Lieferungen oder Rücksendungen außerhalb des Vereinigten Königreichs oder Deutschlands akzeptiert.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zu Rücksendungen unter support@emanty.store kontaktieren.
Rücksendungen
Akzeptieren Sie Rücksendungen sowohl für defekte als auch für nicht defekte Produkte
Umtausch
Akzeptieren Sie Umtausch
Produktzustand
Nur neu
Fenster
30 Tage
Methode
Per Post
Rücksendeetikett
Im Paket enthalten ist ein Kostenlos
Wiederauffüllungsgebühren
Keine Kosten
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
14 Tage
A. 30-Tage-Rückgaberecht
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen. Die Rückgabefrist beginnt ab dem Datum, an dem Sie das Produkt erhalten. Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand bleiben—unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Produkte sollten sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden und frei von jeglichen Gebrauchsspuren oder Schäden sein.
Wenn Sie den Artikel aufgrund von außergewöhnlichen Umständen nicht innerhalb von 30 Tagen zurücksenden können, kontaktieren Sie uns bitte, um mögliche Ausnahmen zu besprechen.
Sie können uns unter support@emanty.store oder +48450413610 kontaktieren.
B. So bearbeiten Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter support@emanty.store kontaktieren.
To initiate a return, please contact us at support@emanty.store or +48450413610. Please note that returns must be sent to the following address: Oberhofer Weg 28, Berlin 12209, Germany
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, along with instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without a prior return request will not be accepted.
Hinweis: Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung gesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Please ensure that you have received prior approval before sending back the item. Returns sent without authorization will not be processed.
Return Shipping Costs:
Return shipping labels are provided at no additional cost if the return is due to a mistake on our part (e.g., defective or incorrect items). The customer is responsible for return shipping costs in all cases except those related to size issues or a change of mind.
If you encounter any issues receiving a prepaid return label or have questions about return shipping costs, please get in touch with us, and we will be happy to assist you with the process.
C. Beschädigte oder falsche Artikel
Überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort bei Ankunft. Wenn irgendwelche Artikel in Ihrer Bestellung beschädigt, defekt oder falsch sind, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach Erhalt. Dies ermöglicht es uns, etwaige Probleme umgehend zu beheben und eine Lösung anzubieten.
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@emanty.store oder +48450413610.
Die Lieferzeiten für umgetauschte Artikel variieren innerhalb des Vereinigten Königreichs. Oder Deutschland
Bitte senden Sie uns Fotos der beschädigten oder falschen Artikel, wenn Sie uns kontaktieren, damit wir den Rückgabe- oder Umtauschprozess beschleunigen können.
Sie können uns unter support@emanty.store oder +48450413610 kontaktieren.
D. Europäische Union 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
E. Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die Rücksendung akzeptiert ist, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Umtausch ist für Artikel mit Mängeln, falscher Größe, falschen Artikeln oder beschädigten Produkten möglich. Umtausch ist auch für Größen- und Farbänderungen möglich, vorausgesetzt, der Artikel wird in seinem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und ungeöffnet zurückgegeben. Um einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@emanty.store oder +48450413610 für Unterstützung.
Rücksendungen werden basierend auf der Verfügbarkeit der Produkte bearbeitet, und die Lieferzeiten variieren innerhalb des Vereinigten Königreichs und Deutschlands. Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Werktagen für die Bearbeitung.
F. Wiedereinlagerungsgebühren
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren für zurückgesendete Artikel. Alle Rücksendungen werden ohne zusätzliche Kosten für den Kunden bearbeitet, sodass Sie nicht für versteckte Gebühren verantwortlich sind.
Derzeit erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühren; jedoch kann sich diese Richtlinie in Zukunft ändern, und alle Änderungen werden im Voraus mitgeteilt.
G. Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und die Rückerstattung genehmigt haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
H. Keine rückwirkenden Rabatte
Rückerstattungen können nicht für Rabatte gewährt werden, die während des Bezahlvorgangs nicht angewendet wurden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rabattcodes während des Kaufvorgangs verwendet werden, da wir nachträglich keine Anpassungen vornehmen können.
Bitte überprüfen Sie sorgfältig, ob Ihr Rabattcode beim Checkout angewendet wurde, da wir keine nachträglichen Rückerstattungen für verpasste Rabatte während des Kaufprozesses ausstellen können.
Kontaktieren Sie uns
Geschäftsname: Emanty
Telefonnummer: +48450413610
Support-E-Mail: support@emanty.store
Geschäftsadresse: Oberhofer Weg 28, Berlin 12209, Deutschland
Arbeitstage: Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr