Bei Emanty sind wir bestrebt, zuverlässige und transparente Versanddienstleistungen ausschließlich im Vereinigten Königreich und Deutschland anzubieten. Diese Versandrichtlinie beschreibt unseren Lieferprozess, die Zeitrahmen und die Bedingungen, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
1. Versandziel
Wir versenden derzeit nur innerhalb des Vereinigten Königreichs und nach Deutschland. Wir bieten keinen internationalen Versand oder Lieferungen an Adressen außerhalb des Vereinigten Königreichs an.
2. Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs und Deutschlands an – ohne Mindestbestellwert.
3. Transit, Bearbeitung & Bestellschlusszeit im Inland:
Die Transitzeit beträgt 5 bis 7 Werktage (Montag bis Freitag).
Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag).
Die Bestellschlusszeit ist um 18:00 Uhr. Zeitzone: (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Berlin).
Voraussichtliche Lieferzeit (einschließlich Bearbeitung): 6 bis 9 Werktage (Montag bis Freitag).
4. ADRESSÄNDERUNG
Wir können die Lieferadresse nicht ändern, sobald sie sich im Transit befindet. Wenn Sie den Lieferort Ihrer Bestellung ändern müssen, zögern Sie nicht, uns innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung unter support@emanty.store oder +48450413610 zu kontaktieren.
Verpackung & Pflege
Wir legen besonderen Wert auf die Verpackung Ihrer Bestellung. Alle Artikel, einschließlich Handtaschen und flachen Schuhen, werden sicher mit Schutzmaterialien verpackt, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommen. Bestellungen werden in diskreter, unmarkierter Verpackung für zusätzliche Privatsphäre und Präsentation versandt.
5. Versandmethoden
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen britischen und deutschen Versanddienstleistern zusammen, darunter Royal Mail, UPS und FedEx, um Ihre Bestellungen sicher und pünktlich zu liefern. Alle Bestellungen beinhalten eine Sendungsverfolgung, die Ihnen per E-Mail zugesendet wird, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Der Versand erfolgt nur an Werktagen. Während wir uns bemühen, unsere Lieferprognosen einzuhalten, können äußere Faktoren wie Wetterbedingungen oder Verzögerungen bei den Kurierdiensten die Lieferzeiten beeinflussen.
6. Bestellverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sie können diese Nummer verwenden, um Ihre Sendung über die Website des Versanddienstleisters zu verfolgen.
7. Genauigkeit der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse während des Bestellvorgangs, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist. Emanty ist nicht verantwortlich für Lieferprobleme, die durch falsche oder unvollständige Adressen entstehen. Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Alle Versandkosten, die aufgrund von Adressänderungen entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.
8. Verlorene oder Beschädigte Pakete
Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter support@emanty.store oder +48450413610.
Wir können möglicherweise unterstützende Nachweise (z.B. Fotos) anfordern, um Ihren Anspruch zu überprüfen.
Wenn das Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird, können Nachliefergebühren anfallen.
Wenn der Zusteller das Paket als „zugestellt“ markiert, Sie es jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@emanty.store oder +48450413610.
Sie können uns unter support@emanty.store oder +48450413610 kontaktieren.
9. Mehrere Sendungen
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, können diese separat versendet werden, um die Lieferung zu beschleunigen. Jede Sendung wird ihre eigene Sendungsnummer haben.
10. Versandbeschränkungen
Wir versenden nicht nach:
Postfächer
APO/FPO-Adressen
Standorte außerhalb des Vereinigten Königreichs und Deutschlands.
Wenn Sie sich unsicher sind, ob wir an Ihren Standort liefern können, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
11. Rückgaben und Umtausch
Für Informationen zu Rücksendungen, Umtausch und Berechtigung besuchen Sie bitte unsere spezielle Rückgabebedingungsseite.
12. Fragen?
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung reibungslos und pünktlich ankommt.
Kontaktieren Sie uns
Geschäftsname: Emanty
Telefonnummer: +48450413610
Support-E-Mail: support@emanty.store
Geschäftsadresse: Oberhofer Weg 28, Berlin 12209, Deutschland
Arbeitstage: Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr